Abertas vs. fechadas
89%Perguntas abertas sobre o total
Meu desempenho
Carregando desempenho. Aguarde um instante.
As cinco métricas de escuta ativa e o que fazer para evoluir — feedback útil depois de cada reunião.
Você está acima da média da equipe em 7,2 pontos.
Perguntas abertas sobre o total
Ideal para seu perfil: 45–55%
Quanto menor, melhor
Reuniões em que você reformulou a dor do cliente
Ritmo saudável: 3–12 segundos
Isso aconteceu em 39% das reuniões. O sinal “fala menos que o cliente” está em 61%.
Em 1 a cada 4 conversas o combinado ficou genérico (“eu te retorno”).
Quando a apresentação começa antes da 3ª pergunta de contexto, o IEA cai cerca de 8 pontos.
Contexto, impacto e critério de sucesso. Só então abra o produto.
Use “entendi: o gargalo é X. O que isso impede de acontecer este mês?”.
Diga o próximo passo, o dono e a data. Confirme com o cliente em uma frase.
Você está consistentemente acima da média da equipe neste comportamento.
Reformular a dor do cliente virou hábito e puxa o IEA para cima.