Índice de escuta ativa
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Ouvir a reclamação de suporte até o fim, sem defender o produto, transformou um risco em pedido de expansão.
Ver as 5 métricas do IEA91Ótimo
Renovação e chamado crítico do WMS
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Reunião
Futura Log
Ouvir a reclamação de suporte até o fim, sem defender o produto, transformou um risco em pedido de expansão.
Ver as 5 métricas do IEAEnviar o aditivo da renovação na segunda
Alinhamento de renovação do Datasul e do TOTVS Logística. Escuta consistente, confirmações objetivas e um plano de fechamento compartilhado. O cliente sinalizou expansão para o armazém no próximo ciclo.
Desempenho do vendedorEm junho o chamado do WMS ficou três dias parado. Isso quase travou a expedição.
Se eu entendi, o problema não é o produto, é o tempo de resposta no chamado crítico. É isso?
E no próximo ciclo queremos levar o TOTVS Logística para o armazém de Contagem.
Cliente ativo em renovação. A operação inteira usa o produto e o patrocinador é a diretoria de receita.